Política de Cambios y Devoluciones – DecantsCBA
Última actualización: Diciembre 2024
En DecantsCBA ofrecemos productos originales y revisados antes de enviarlos. Los decants (fraccionados) se preparan a pedido del cliente y por motivos de higiene no tienen cambio ni devolución. A continuación detallamos la política completa.
Productos que no tienen cambio ni devolución
Productos abiertos o utilizados.
Decants o fraccionados preparados especialmente para cada pedido.
Diferencias en fijación, duración o intensidad del aroma, ya que son percepciones subjetivas.
Productos dañados por manipulación posterior a la entrega.
Situaciones donde sí aceptamos cambios o devoluciones
Producto diferente al solicitado.
Producto dañado durante el envío (rotura, derrame o fuga).
El reclamo debe hacerse dentro de las 48 horas posteriores a recibir el pedido.
Cómo solicitar un cambio o devolución
Contactanos por WhatsApp (3516802358), Instagram (@decants.cba) o Email (franciscogo005@gmail.com).
Por favor incluir: número de pedido, fotos y video del producto recibido y una breve explicación del inconveniente.
Respondemos dentro de 24 a 48 horas hábiles.
Reembolsos
Se realizan por transferencia bancaria o Mercado Pago.
Se procesan dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles una vez aprobado el caso.
No se reintegran costos de envío salvo errores atribuibles a DecantsCBA.
Devoluciones físicas
El cliente debe embalar correctamente el producto.
El envío se realiza por Correo Argentino u otro medio acordado.
Costos:
Cliente cuando el motivo es personal.
DecantsCBA cuando el error fue nuestro.
Aclaraciones legales
Los productos son originales o fraccionados de perfumes originales, según la descripción.
Al realizar una compra, el cliente acepta esta política.
DecantsCBA puede actualizar estas condiciones sin previo aviso.
Gracias por confiar en DecantsCBA.
